第一(yī)部分(fēn) 勝任基石——自我(wǒ)管理篇
第一(yī)節管理角色認知(zhī)與挑戰
如果在足球場上，後衛老打前峰的位置、前峰老打後衛的位置，這支球隊能赢嗎(ma)？我(wǒ)們企業這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎(ma)？
一(yī)、下(xià)屬角色——作爲下(xià)屬的職業管理者
1. 認知(zhī)下(xià)屬角色的本質
2. 把握下(xià)屬角色的準則
3. 避免下(xià)屬角色的誤區
4. 作爲經營者的中(zhōng)層主管
5. 中(zhōng)層主管的角色定位
二、同事角色——作爲同事的職業管理者
1. 同事之間矛盾和沖突
2. 爲什麽不能把對方看成客戶的原因
3. 把握以内部客戶原則的要點
三、上司角色——作爲上司的職業管理者
1. 管理者角色的七大(dà)轉變
2. 管理者的五大(dà)角色
3. 管理者的管理技能結構
4. 三種管理技能之間的關系
5. 管理理論的發展狀況
四、中(zhōng)層挑戰——中(zhōng)層管理者的重要作用
1. 執行力差的原因及解決方案
2. 中(zhōng)層是企業的支柱
3. 落實執行力的關鍵
第二節心智修煉與職業意識
一(yī)、職業态度——态度決定一(yī)切
1. 積極的态度，消極的态度
2. 歸罪于外(wài)，歸因于内
3. 不是不可能，隻是暫時沒有找到方法
4. 成功一(yī)定有方法，千萬别說不可能
5. 在每一(yī)個不幸中(zhōng)孕含着同等量幸運的種子
二、成功規律——成功的七大(dà)規律
1. 成功是因爲态度
2. 我(wǒ)是我(wǒ)認爲的我(wǒ)
4. 決心決定成功
5. 不是不可能
6. 每天進步一(yī)點點
7. 山不過來，我(wǒ)就過去(qù)
三、關鍵心态——主動工(gōng)作和責任心
1. 主動的工(gōng)作态度
2. 主動的工(gōng)作關系
四、基本意識——職業化的三個基本意識
1. 爲高标準的産出負責——爲客戶考慮
2. 團隊協作——互相信賴
3. 爲自己的職業生(shēng)涯負責——不斷學習
第三節價值導向的時間管理
一(yī)項國際調查表明：一(yī)位糟糕的經理與一(yī)位高效的經理工(gōng)作效率相差可達10倍以上。你的經理是忙亂的經理還是高效的經理呢？
一(yī)、把握本質——認識時間管理就是自我(wǒ)管理
1. 時間管理的重要性；
2. 時間管理的障礙
3. 時間管理的盲點
二、學會分(fēn)析——掌握時間的分(fēn)析方法
1. 時間價值分(fēn)析、時間清單分(fēn)析
2. 工(gōng)作清單分(fēn)析、工(gōng)作緊急性分(fēn)析表
3. 工(gōng)作重要性分(fēn)析、高效益活動分(fēn)析
4. 授權分(fēn)析、會見分(fēn)析、會議分(fēn)析
5. 公出分(fēn)析、幹擾因素分(fēn)析
三、管理原則——時間管理五項原則
1. 原則一(yī)：80/20原則
2. 原則二：目标ABC原則
3. 原則三：第Ⅱ象限工(gōng)作法
4. 原則四：計劃原則
5. 原則五：養成習慣
四、管理方法——時間管理方法的三個方法
1. 日計劃
2. 會議管理
3. 會見管理
第四節壓力控制與情緒管理
患得患失導緻憂慮，憂慮引起壓力，一(yī)定的壓力是好事，正如一(yī)定的憂慮能引人進取，但壓力過度，鬧不好，會引發腸胃病變，正如憂慮過度，會引發蛀齒，身體(tǐ)健康與心理健康本來相通，健康是工(gōng)作的本錢，壓力管理豈能小(xiǎo)觑。
一(yī)、認識壓力——什麽是壓力
1. 壓力值自測
2. 壓力的危害
3. 什麽叫壓力
4. 壓力的來源
5. 人類能力曲線
二、化解壓力——壓力管理的技巧
1. 什麽是壓力管理
2. 壓力管理的基本原則
3. 壓力管理的技巧
第二部分(fēn) 以人爲本——團隊管理篇
第一(yī)節授權藝術與員(yuán)工(gōng)激勵
加薪、晉升等等當然是激勵下(xià)屬的“當家菜”，可是絕大(dà)多數經理是無權決定下(xià)屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下(xià)屬上就無事可做了嗎(ma)？
一(yī)、員(yuán)工(gōng)激勵——激勵下(xià)屬的方法和策略
1. 員(yuán)工(gōng)何時需要激勵
2. 激勵的目的
3. 哪種類型的員(yuán)工(gōng)最需要激勵
4. 激勵的基本原理
5. 激勵的基本原則
6. 激勵菜譜
7. 非現金激勵方法有哪些
8. 讨論：如何制定适合自己的激勵菜譜
二、授權藝術——授權的步驟和方法及控制
1. 什麽是授權
