《基層人才培養——TWI班組長管理技能提升訓練》

課程大(dà)綱

  課 程 背 景：

  車(chē)間管理幹部承擔着現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員(yuán)等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。然而，随着訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車(chē)間管理人帶來無窮的困惑。作爲車(chē)間幹部，您是否經常被以下(xià)問題弄得焦頭爛額？

·員(yuán)工(gōng)很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成

·同樣的事故總是重複發生(shēng)，再三叮囑也沒有用

·現場材料亂堆亂放(fàng)混放(fàng)、需要的物(wù)料不知(zhī)到哪去(qù)找，不需要的一(yī)大(dà)堆

·工(gōng)人流動性大(dà)，剛成熟又(yòu)離(lí)辭了，現場總是在救火(huǒ)

·布置下(xià)去(qù)的工(gōng)作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距

·團隊士氣不高，激發不起現場人員(yuán)的工(gōng)作熱情

·自己忙得象“驢”一(yī)樣，仍然不斷有問題産生(shēng)……等等

如何搭建起現場管理者的“黃金屋”？如何打造起一(yī)支鋼鐵般基層隊伍，讓企業戰略得以真正落實執行？

TWI---一(yī)套有靈性的技術轉移和員(yuán)工(gōng)管理方法！

TWI---一(yī)種“造物(wù)之前先育人”的哲學的完美體(tǐ)現！

★  授課方式：結合成人教學特點----讓體(tǐ)驗共享、讓影片演繹、讓案例說話(huà)、讓情景再現；

★  體(tǐ)驗特點：融入體(tǐ)驗式培訓元素，讓學員(yuán)參與性更強、理論體(tǐ)系的合理引導，達到學員(yuán)的自我(wǒ)領悟；

★  影片案例：結合中(zhōng)國企業生(shēng)存狀況，鏈接當前經典影視，配合整體(tǐ)理論框架的實施與組織；

★  安排妥當：根據企業實際需求量身定做，安排側重點。

 

  課程對象及時間：

★  适合對象：企業基層現場管理者：車(chē)間主任、工(gōng)段長、領班、班組長；

與生(shēng)産現場密切相關的研發、技術、質檢、安全、設備、倉儲等部門的主管；

★  培訓時間設置：2-10天；

★ 培訓方式：

老師講解、現場示範、現場練習、案例分(fēn)析、小(xiǎo)組讨論

 

  課 程 目 标：

1、明确一(yī)線主管的管理職責與角色定位，樹(shù)立正确的管理意識與心态觀念

2、了解現場一(yī)線管理的整體(tǐ)框架，掌握現場日常管理的重點方法

3、學習工(gōng)作教導與輔導員(yuán)工(gōng)的技巧，提高員(yuán)工(gōng)技能，提升執行力

4、掌握溝通，表揚，反饋及激勵下(xià)屬的技巧，強化團隊凝聚力

5、學習現場問題分(fēn)析與解決及現場改善的基本方法

 

  課 程 特 色：

★  課程結構更清晰、更系統，并根據企業部班組長培育與TWI訓練結構，力求實戰實效，通俗易懂，不僅僅讓其“知(zhī)道”、“明白(bái)”，還通過工(gōng)具與制度督促其“行動”并養成“習慣”，真正做到以效果爲準繩。

★  課程内容設計：參考了國内外(wài)知(zhī)名企業班組長培育與TWI訓練精髓，同時融入培訓師多年企業實踐經驗，并強調前期調研與後期輔導跟進，做到“根據企業實際情況、設計實際内容、解決實際問題、取得實際效果”。

★  課程方式：部屬培育與TWI訓練課程非常靈活，除了講授法，還包括案例研讨法、小(xiǎo)組讨法法、角色扮演法、情景模拟法、遊戲帶動法、故事引導法等授課方式。

  課 程 内 容：

 

第一(yī)章  TWI基礎知(zhī)識

一(yī)、現場管理的目标

1、讨論并總結：現場管理者經常遇到哪些問題？

2、讨論并總結：現場管理的目标是什麽？

3、讨論并總結：影響我(wǒ)們工(gōng)作目标的因素有哪些？

4、練習：寫出本崗位的工(gōng)作目标

二、現場主管的角色定位

1、案例分(fēn)析：忙碌的小(xiǎo)馬

2、案例分(fēn)析：張領班的困惑

3、講解：現場主管的角色定位

三、優秀主管的能力模型

1、講解：優秀主管的能力模型

2、練習：根據模版寫出本崗位的工(gōng)作職責

3、練習：根據模版，寫出本崗位的《日常管理的一(yī)天》

第二章  工(gōng)作指導（JI）

一(yī)、兩種無效的指導方法

1、讨論：哪些人需要工(gōng)作指導？

2、示範：僅僅隻有演示

3、示範：僅僅隻有講述

4、思考：我(wǒ)們周圍有這樣的無效指導嗎(ma)？

二、工(gōng)作指導四階段法

1、示範：教導打燈頭結

2、讨論：從老師的教導中(zhōng)發現了什麽？

3、分(fēn)步講解：工(gōng)作指導的四階段法的具體(tǐ)步驟和要領

4、讨論：工(gōng)作指導四階段法的步驟是否可省略？爲什麽？

三、制作工(gōng)作分(fēn)解表

1、角色扮演：學員(yuán)進行工(gōng)作教導練習

2、讨論：要想教好，要先解決哪些問題？

3、示範：工(gōng)作分(fēn)解表的制作

4、練習：制作本崗位一(yī)項操作技能的工(gōng)作分(fēn)解表

5、角色扮演：再次進行現場工(gōng)作教導練習

四、制作培訓計劃表

1、讨論：我(wǒ)們以前的培訓計劃是怎麽制訂的？效果如何？

2、思考與練習：你所在的班組崗位應掌握哪些知(zhī)識技能？寫出其知(zhī)識技能清單

3、講解：如何制作培訓計劃表

4、練習：制作本班組的新員(yuán)工(gōng)培訓計劃

五、特殊作業的指導

1、講解并舉例：教導感覺

2、講解并舉例：長作業的指導

3、講解并舉例：噪聲環境下(xià)的指導

第三章  工(gōng)作改善（JM）

一(yī)、      工(gōng)作改善意識

1、遊戲：看誰鼓掌次數多

2、講解：什麽是問題？

3、案例分(fēn)析：找出其中(zhōng)的問題點

4、讨論：影響工(gōng)作改善的因素是什麽？

5、講解：面對問題的态度

6、案例分(fēn)析：現場七大(dà)浪費(fèi)

7、講解：現場工(gōng)作的三種基本類型

二、工(gōng)作改善四階段法

1、案例分(fēn)析：微波屏蔽闆的制作

2、讨論：上述操作方法存在哪些改善點？如何改？

3、案例分(fēn)析：按照新方法進行微波屏蔽闆的制作

4、讨論：新方法在效率、成本、質量上帶來哪些影響？

5、講解：工(gōng)作改善四階段法的具體(tǐ)步驟要領

6、練習：找出本班組的一(yī)個改善案例

第四章  工(gōng)作關系（JR）

一(yī)、工(gōng)作關系的基本理念

1、讨論：何謂良好管理？

2、講解：工(gōng)作關系的本質

3、講解：人性化對待員(yuán)工(gōng)

4、測評：看看你是哪種性格類型

5、講解：性格特征及溝通方式

6、思考與練習：寫出你的下(xià)屬性格類型，并思考以前的溝通策略是否恰當

二、工(gōng)作關系四階段法

1、         案例分(fēn)析：李明的問題

2、         講解：工(gōng)作關系四階段法的要領---掌握事實

3、 案例分(fēn)析：張強的問題

4、         講解：工(gōng)作關系四階段法的要領---權衡與決策

5、 案例分(fēn)析：資(zī)深員(yuán)工(gōng)的問題

6、 講解：工(gōng)作關系四階段法的要領---采取行動，檢查結果

7、 案例分(fēn)析：女班長的故事

練習：根據身邊實際發生(shēng)的案例，運用工(gōng)作關系四階段法，進行模拟練習

三、基本要訣和問題預防

1、講解：工(gōng)作關系的基本要訣及如何預防

2、讨論：本班組下(xià)屬可能出現的問題及預防措施?

第五章  工(gōng)作安全（JS）

一(yī)、防止事故的必要性（一(yī)線主管與安全衛生(shēng)）

案例1：包裝室的故事（小(xiǎo)葉的事故）

1、間接原因與管理之間的關系

2、造成事故，災害的原因分(fēn)析

3、安全作業的4階段法講解（JS卡片）

4、大(dà)家現場與安全的諸問題互動

案例2：物(wù)的問題（小(xiǎo)宋的故事）

二、階段法的展開(kāi)與運用-運用卡片切斷造成災害的連鎖

1、追尋事故原因的方法：（7項關鍵詞）

2、工(gōng)作安全中(zhōng)的有關[物(wù)的]相關事項的探讨

案例3：人的問題（田小(xiǎo)華的的故事）

三、階段法的展開(kāi)與運用（全員(yuán)參與分(fēn)析探讨）

1、人的需求5階段（馬斯洛的理論簡介）

2、工(gōng)作安全中(zhōng)的有關[人的]相關事項的探讨

3、意識上養成善用部屬的方法

4、案例發表的準備事項講解及案例确認等

案例4：人與物(wù)的問題（李成主管的故事）

四、 階段法中(zhōng)的第 1 第 2 階段爲中(zhōng)心的展開(kāi)與運用（全員(yuán)參與分(fēn)析探讨）

1、學員(yuán)案例演練

2、安全點檢的方法

3、危險性的評估

4、安全三原則

 

第六章 課後作業測評

 

 

 

實踐練習輔導（微咨詢項目）：

培訓/輔導項目	所需時間/次數	産出成果
課堂培訓：《TWI基礎知(zhī)識》模塊	3小(xiǎo)時
課後輔導：學員(yuán)實操編寫本崗位的《工(gōng)作目标》、《工(gōng)作職責》和《本崗位日常管理的1天》	老師輔導1次，每次1天，一(yī)周内完成。	《XXX現場主管的工(gōng)作目标》 《XXX現場主管的工(gōng)作職責》 《XXX現場主管的“日常管理的一(yī)天”》
課堂培訓：《工(gōng)作指導》模塊	7小(xiǎo)時
課後輔導：學員(yuán)實操編寫制作本崗位的《工(gōng)作技能清單》、《工(gōng)作分(fēn)解表》、《員(yuán)工(gōng)訓練計劃》	老師輔導3次，每次1天，1個月内完成	《XXX崗位技能清單》 《XXX崗位的工(gōng)作分(fēn)解表》 《XXX崗位員(yuán)工(gōng)的訓練計劃表》
課堂培訓：《工(gōng)作改善》模塊	7小(xiǎo)時
課後輔導：學員(yuán)分(fēn)組或獨立完成一(yī)個改善項目，形成提案改善發布的機制	老師輔導3次，每次1天，3個月内完成	每個學員(yuán)至少完成2個提案改善 編寫《提案改善制度》 形成改善提案發布會流程和機制
課堂培訓：《工(gōng)作關系》模塊	3小(xiǎo)時
課後輔導：學員(yuán)至少完成一(yī)個工(gōng)作關系的改善案例	老師輔導1-2次，每次1天，1個月内完成	編寫公司的《員(yuán)工(gōng)關系處理案例集》

說  明：以上爲兩天課程内容的初步框架，具體(tǐ)根據客戶需求将會作出相應調整。