課程大(dà)綱：

一(yī)、團隊的作用

1、三個臭皮匠，賽過諸葛亮

2、卓越團隊有效性分(fēn)析

3、團隊是企業最佳的生(shēng)存之道

4、隻有失敗的團隊，沒有成功的個人

5、團隊力量來自何處

6、沒有人能夠獨自成功

二、勻詓團隊的願景、使命和目标

1、什麽是團隊願景、理念、使命和目标

2、成功團隊願景分(fēn)析案例

3、團隊統一(yī)思想的重要性

4、如何達成團隊共識的方法和技巧

5、團隊粗文化的形成

三、 團隊的生(shēng)存期、磨合期、适應期、發展期、衰退期的發展階段

1、各期團隊發展的特性

2、各期管理團隊的手段和技巧

3、團隊發展的策略

4、領導風格和團隊各期的關系

5、團隊制度建立

四、 團隊成員(yuán)的角色定位

1、如何理解角色定位

2、如何應對角色變化

3、消極和積極表現的定位管理

4、團隊成員(yuán)的角色評估和人才測評

5、團隊組成結構分(fēn)析

五、 團隊信任的建立

1、團隊信任和個人信任

2、感情和工(gōng)作的有效管理

3、自我(wǒ)信任和自我(wǒ)認知(zhī)

4、團隊願景的考驗

5、個人特性與團隊信任的管理

六、高效團隊的溝通能力

1、溝通是個變量

2、有效會議溝通

3、雙赢一(yī)對一(yī)溝通

4、上下(xià)級溝通

5、客戶溝通模式

6、現場演練:聽(tīng)、說、做、看

七、高效團隊的決策能力

1、決策的種類

2、決策技巧

3、決策的過程控制

4、團隊價值觀與決策

5、阻礙決策的處理技巧

八、高效團隊的創新能力

1、爲什麽要創新？

2、創新是怎樣開(kāi)始的？

3、如何創新？

4、團隊創新能力評估

5、創新的代價

九、高效團隊解決問題的能力

1、問題的識别

2、問題員(yuán)工(gōng)的管理

3、制造問題和解決問題的區分(fēn)

4、如何有效分(fēn)析問題？

5、決策—目标—計劃—檢查—過程控制—獎罰—調整—沖突-總結等問題的解決方法。

6、團隊危機管理

十、團隊領導技能提升

1、團隊學習方法

2、領導者的素質及21項勝任能力

3、領導計劃

4、領導藝術

5、領導教練

6、領導環境