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企業銷售必備的市場思維

企業銷售必備的市場思維

  所有的競争對手都在研究客戶的需求,我(wǒ)們該如何幫助客戶重新審視和分(fēn)析市場,赢得市場,從而建立相對于競争對手的優勢?當競争對手的銷售人員(yuán)在關注某一(yī)個客戶的個性時,我(wǒ)們的銷售人員(yuán)可以怎樣找到更多同類客戶的共性,從而幫助公司迅速發現和掌握新的市場機會?銷售人員(yuán)怎樣幫助市場工(gōng)作人員(yuán)更好的理解客戶,建立有效的客戶溝通策略,從而更好的推動銷售?

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  所有的競争對手都在研究客戶的需求,我(wǒ)們該如何幫助客戶重新審視和分(fēn)析市場,赢得市場,從而建立相對于競争對手的優勢?當競争對手的銷售人員(yuán)在關注某一(yī)個客戶的個性時,我(wǒ)們的銷售人員(yuán)可以怎樣找到更多同類客戶的共性,從而幫助公司迅速發現和掌握新的市場機會?銷售人員(yuán)怎樣幫助市場工(gōng)作人員(yuán)更好的理解客戶,建立有效的客戶溝通策略,從而更好的推動銷售?

課程收益:

1.提升客戶服務的意識,了解客戶服務的理念

2.掌握客戶服務的基本技巧

3.通過演練,熟練運用服務技巧,獲取客戶的認可

4.處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。

課程對象:公司銷售人員(yuán)、銷售管理人員(yuán)
課程時間:2天
授課形式:講授+視頻(pín)+演練

課程投資(zī):12000元/天起
課程大(dà)綱:

第一(yī)部分(fēn)  關注市場、提升銷售業績

1.市場關注重點

2.銷售和市場的區别

3.市場調研對銷售工(gōng)作的促進

第二部分(fēn)  尋找市場機會

1.宏觀環境分(fēn)析

2.營銷理論的演變

3.産品生(shēng)産周期

4.客戶需求理論

5.企業需求理論

6.企業能力分(fēn)析

7.市場調研

第三部分(fēn)  确定目标客戶

1.市場細節

2.産品設計

3.産品組合

4.産品定位

5.定價策略

6.市場調研

第四部分(fēn)  獲得客戶認可

1.品牌策略

2.廣告策略

3.渠道策略

4.促銷策略

5.市場調研

第五部分(fēn)   關注競争對手

1.對手是誰

2.市場定位

3.尋找差異化

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